Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid Shopilo

Bij Shopilo streven we ernaar om de hoogste klanttevredenheid te bieden. Mocht het onverhoopt voorkomen dat je niet tevreden bent met je bestelling, dan kun je je product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Hieronder vind je de voorwaarden en het proces voor het retourneren van producten:

1. Retourneren binnen 30 dagen

Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst van het product te retourneren.

2. Voorwaarden voor retourneren

• Het product dient in originele staat te verkeren, ongebruikt, onbeschadigd en met alle bijbehorende labels en verpakkingen.
• Hygiëneproducten en gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd zijn bij ontvangst.
• Retourzendingen dienen zorgvuldig verpakt te worden, zodat ze in goede staat bij ons aankomen.

3. Retourproces

Om een retourzending aan te vragen, kun je de volgende stappen volgen:

1. Stuur een mail naar info@shopilo.nl met het onderwerp "Retourzending" en geef de volgende gegevens aan:

   • Je bestelnummer
   • Het product dat je wilt retourneren
   • De reden voor retourneren (optioneel, maar wel gewenst)

2. Je ontvangt van ons een bevestiging van je retouraanvraag, inclusief de retourinstructies en het adres voor de retourzending.

3. Verzend het product naar het opgegeven retouradres binnen de gestelde termijn van 30 dagen na ontvangst van je bestelling. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.

4. Terugbetaling

Na ontvangst en goedkeuring van je retourzending, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. De terugbetaling wordt uitgevoerd na inspectie van het geretourneerde product, mits het voldoet aan de retourvoorwaarden.

5. Beschadigde of defecte producten

Indien het ontvangen product defect of beschadigd is, neem dan binnen 30 dagen contact met ons op via info@shopilo.nl. We zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk een oplossing krijgt, waaronder een terugbetaling of vervangend product.

 

Heb je nog vragen over ons retourbeleid? Neem dan gerust contact met ons op via info@shopilo.nl ons klantenserviceteam helpt je graag verder.